Son unas rebajas atípicas, pero unas rebajas al fin y al cabo. Tras las fiestas navideñas las grandes marcas y compañías de diversos sectores ya han dado el pistoletazo de salida a un período del año muy esperado por los consumidores. Tras los excesos cometidos, que se han dejado notar también en la cartera, no son pocos quienes buscan gangas que satisfagan sus necesidades y ayuden a equilibrar su economía.
No obstante, existe mucha incertidumbre por la situación sanitaria y es probable que el gasto del consumidor se vea reducido y por consiguiente los ingresos previstos por los comerciantes. En cualquier caso, conviene estar al tanto de cuáles son los derechos que asisten a quienes deciden apostar por las rebajas y por ello la Organización de Conusmidores y Usuarios (OCU) comparte un decálogo de recomendaciones.
1. Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos, un mes.
2. Los objetos deben mostrar, junto al rebajado, su precio original, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.
3. La calidad de los productos rebajados no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados.
4. La garantía y el servicio postvente es igual, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.
5. En caso de que se establezcan condiciones especiales para el periodo de rebajas (limitaciones en el medio de pago o en las devoluciones), los establecimientos están obligados a indicarlo expresamente.
6. Conserva el tique, que es indispensable para cualquier posible reclamación, cambio, devolución etc.
7. Si el producto está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente), aunque la mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena práctica comercial. En cualquier caso, no tienen porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale.
8. En las compras online, el consumidor está especialmente protegido: tienes 14 días naturales para devolver tu compra si no te convence.
9. ¿Vas a aprovechar las rebajas para comprar algún electrodoméstico o aparato electrónico? No vayas a ciegas: consulta nuestros comparadores. Además, puedes enterarte de qué comercio tiene los mejores precios, o saber cuándo baja de precio el producto que te interesa.
10. Evita caer en la trampa del consumo excesivo: aprovecha para equiparte tú, equipar a tu familia o tu hogar con mejores precios sin dejarte llevar por compras impulsivas.
Si a pesar de todo surge algún problema, OCU recomienda intentar llegar a un arreglo en el propio comercio. Si ello no es posible, debe solicitarse la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasmar en ella la queja en cuestión. Y si no hay una solución satisfactoria, también se pueden interponer reclamaciones ante las instituciones pertinentes o a través de las diferentes organizaciones de consumidores.
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